ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatste update: 04/12/2025
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Kapsalon Dot
Leenstraat 9A
2990 Wuustwezel – België
GSM: (+32) 0474 70 86 69
E-mail: hello@kapsalon-dot.be
Website: www.kapsalon-dot.be
BTW-nummer: BE 0502.339.838
Artikel 2 – Toepassing
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en aankopen via de webshop van Kapsalon Dot. Door een bestelling te plaatsen accepteert de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.
Artikel 3 – Aanbod en producten
Kapsalon Dot verkoopt:
haarproducten, haarverzorging, stylingproducten, haaraccessoires en juwelen.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Fouten, vergissingen of technische weergaveproblemen binden Kapsalon Dot niet.
Alle afbeeldingen zijn louter illustratief en kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro en inclusief btw.
Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenen.
Kapsalon Dot behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen, maar bestellingen worden gefactureerd aan de prijs die van kracht was op moment van aankoop
Artikel 5 – Bestellingen en betalingen
Beschikbare betaalmethodes
Bancontact
Belfius Pay Button
KBC/CBC Payment Button
Betalingen gebeuren steeds in een veilige betaalomgeving. Kapsalon Dot bewaart geen bank- of kaartgegevens
Artikel 6 – Levering en verzending
Leverlanden
België
Nederland
Verzendpartner
bpost
- PostNL
Verzendkosten
Worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Levertijd
Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld.
Afhalen
Afhalen is gratis en kan in de kapsalon:
Leenstraat 9A, 2990 Wuustwezel
Je wordt per e-mail gecontacteerd zodra je bestelling klaarstaat.
Risico-overdracht
Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de goederen fysiek in ontvangst zijn genomen of wanneer de klant zelf een vervoerder kiest.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourbeleid
14 dagen bedenktijd
De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.
Uitzonderingen op retour
Om hygiënische redenen kunnen geopende verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
De klant meldt de retour schriftelijk via: hello@kapsalon-dot.be
De klant bezorgt de goederen onbeschadigd, ongeopend en in originele verpakking terug binnen 14 dagen na melding.
De klant betaalt de retourkosten.
Kapsalon Dot stort het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending.
Artikel 8 – Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Het wordt aanbevolen de originele verpakking te bewaren.
Voor artikelen die via de webshop werden aangekocht en thuis zijn geleverd, neemt de klant contact op met hello@kapsalon-dot.be en bezorgt het artikel op eigen kosten terug.
Bij vaststelling van een gebrek moet de klant Kapsalon Dot zo snel mogelijk inlichten. Elk gebrek dient binnen 2 weken na ontdekking gemeld te worden, anders vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De garantie is niet van toepassing op defecten door:
– ongelukken, verwaarlozing, valpartijen
– verkeerd of onzorgvuldig gebruik
– gebruik in strijd met de handleiding
– aanpassingen of wijzigingen
– slecht onderhoud
– abnormaal of incorrect gebruik
Defecten die zich voordoen na 2 maanden na aankoop worden vermoed geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Kapsalon Dot is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten, allergische reacties, of gebruik in strijd met de instructies.
Kapsalon Dot kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door transporteurs.
Artikel 10 – Klachten
Klachten kunnen worden gericht aan:
hello@kapsalon-dot.be
Wij doen ons best om binnen 7 dagen te antwoorden.
Artikel 11 – Overmacht
Bij overmacht (zoals pandemiesituaties, stakingen, transportproblemen, brand, …) is Kapsalon Dot niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
Het privacybeleid van Kapsalon Dot maakt integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden en is te raadplegen via www.kapsalon-dot.be.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.
Artikel 14 – Aanvaarding
Door een bestelling te plaatsen in onze webshop verklaart de klant zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.